CONDITIONS GÉNÉRALES
1. APPLICABILITÉ
Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants auront la signification suivante :
'Wax-IT'
Wax-IT BVBA
'Acheteur'
toute personne physique ou morale qui a ou aura une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec Wax-IT.
'Acheteur consommateur'
toute personne physique ou morale qui, à des fins étrangères à son activité professionnelle, acquiert ou utilise des produits ou des services mis sur le marché.
'Produits'
l'objet d'un ou plusieurs accords.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Wax-IT, ainsi qu'à tous les accords conclus avec Wax-IT.
Outre les présentes conditions générales, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains services et/ou produits, si cela est expressément indiqué. S'il existe des différences entre les conditions supplémentaires et les présentes conditions générales, les dispositions des conditions supplémentaires prévalent en principe sur les conditions générales, sauf indication contraire.
Il ne peut être dérogé à une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales que si cela a été expressément convenu par écrit. Outre les présentes conditions générales, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains services et/ou produits si cela est expressément indiqué. En cas de différences entre les conditions supplémentaires et les présentes conditions générales, les dispositions des conditions supplémentaires prévalent en principe sur les conditions générales, sauf stipulation contraire.
Les conditions générales utilisées par l'acheteur ne s'appliquent pas, sauf accord exprès et écrit de Wax-IT.
Wax-IT se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les conditions générales à tout moment pour les commandes futures.
En utilisant la boutique en ligne de Wax-IT et/ou en passant une commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations énoncés sur le site web. Wax-IT se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les conditions générales à tout moment pour les commandes futures.
En utilisant la boutique en ligne de Wax-IT et/ou en passant une commande, l'acheteur accepte les présentes conditions générales ainsi que tous les autres droits et obligations mentionnés sur le site web. Wax-IT se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les conditions générales à tout moment pour les commandes futures.
2. OFFRES ET FORMATION DES ACCORDS
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Un devis enregistré a une durée de validité de deux (2) semaines, sauf si une durée différente est spécifiée dans le devis.
Un accord est conclu au moment où une confirmation de commande est remise à l'acheteur ou, si l'offre a été faite via le site web, envoyée par courrier électronique à l'adresse électronique fournie par l'acheteur.
L'acheteur et Wax-IT conviennent expressément qu'un contrat valable peut être conclu en utilisant des formes de communication électroniques. En particulier, l'absence de signature ordinaire n'affecte pas la force obligatoire de l'offre et de son acceptation. Le contrat est conclu au moment où une confirmation de commande est remise à l'acheteur ou, si l'offre est faite par le biais du site web, est envoyée par courrier électronique à l'adresse électronique fournie par l'acheteur.
Les informations, images, notifications orales, déclarations, etc. concernant toutes les offres et les principales caractéristiques des produits fournies par téléphone ou par courrier électronique sont (re)présentées ou faites de la manière la plus précise possible.
3. PRIX
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA.
Les offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA.
L'acheteur est redevable du prix qui lui a été communiqué par Wax-IT dans sa confirmation conformément à l'article 2.3 des présentes conditions. Les erreurs évidentes (de manipulation) dans l'offre de prix, telles que les inexactitudes évidentes, peuvent également être corrigées par Wax-IT après la conclusion du contrat.
Les frais de livraison seront clairement communiqués à l'acheteur. Pour certains modes de paiement, des conditions supplémentaires s'appliquent concernant le mode de livraison et les frais éventuels. Ces conditions seront clairement communiquées à l'acheteur.
4. PAIEMENT
Les commandes passées via le Webshop peuvent être payées par les moyens suivants:- Virement bancaire
- Carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express)
- BanContact / Mister Cash
- Paypal
Pour les commandes via le magasin (showroom), le paiement peut être effectué de la manière suivante :
- BanContact
- Argent liquide
Wax-IT peut élargir les options de paiement à l'avenir. Les autres options de paiement seront communiquées sur le site web.
Pour garantir la sécurité des paiements en ligne et de vos données personnelles, les données des transactions sont cryptées par la technologie SSL sur Internet. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au « cadenas » dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.
Si un délai de paiement a été convenu par Wax-IT, la simple expiration de ce délai met l'acheteur en défaut. Les délais de paiement ne peuvent être convenus que par écrit, dans des conditions à fixer et à convenir à ce moment-là.
Si le mode de paiement choisi est une carte de crédit, il est soumis aux conditions générales de l'émetteur de la carte concernée. Wax-IT n'est pas partie prenante dans la relation entre l'acheteur et l'émetteur de la carte.
En cas de non-paiement ou de paiement tardif par l'acheteur, ce dernier est redevable d'intérêts sur le montant restant dû, au taux légal, à compter du jour où le paiement aurait dû être effectué au plus tard jusqu'au jour du paiement intégral.
L'acheteur supportera également tous les frais (extra)judiciaires de quelque nature que ce soit encourus par Wax-IT en raison du non-respect par l'acheteur de ses obligations (de paiement).
En cas de retard de paiement, Wax-IT est autorisée à résilier le contrat avec effet immédiat ou à suspendre la livraison (ultérieure) jusqu'à ce que l'acheteur se soit acquitté de l'intégralité de ses obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et des frais dus.
5. LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON
Les commandes sont livrées dans les meilleurs délais. En principe, Wax-IT s'efforce d'expédier le jour même les commandes passées avant 12 heures un jour ouvrable. Sauf disposition contraire, le délai de livraison est de trente (30) jours à compter de la réception de la commande, sauf en cas de paiement par virement bancaire où le délai de livraison est de 30 jours à compter de la réception du paiement. Sauf pour l'acheteur consommateur, le délai de livraison susmentionné n'est qu'une indication, et aucun droit ne peut donc en découler.
Si l'acheteur commande un produit qui est temporairement en rupture de stock, il lui sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible. Wax-IT s'efforce de notifier les retards à l'acheteur par téléphone ou par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.
Les livraisons ont lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la conclusion du contrat.
Une fois que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison spécifiée, le risque, en ce qui concerne ces produits, est transféré à l'acheteur.
Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.
Si la livraison est effectuée en plusieurs fois (par exemple, lorsque seuls certains produits commandés sont en stock), Wax-IT a le droit de considérer chaque livraison comme une transaction distincte.
L'acheteur est tenu de prendre livraison du bien acheté dans le délai convenu. A défaut, Wax-IT est en droit de réclamer le paiement du prix d'achat de la partie non prise, ou de considérer le contrat comme résilié sans intervention judiciaire (sous réserve du remboursement à l'acheteur des acomptes déjà versés pour le produit en question).
6. DÉFAUTS ET DÉLAI DE RÉCLAMATION
L'acheteur est tenu d'inspecter soigneusement les produits (ou de les faire inspecter) immédiatement après leur réception. Les réclamations de l'acheteur relatives à des défauts du produit ou de la livraison, visibles de l'extérieur, doivent être notifiées par écrit à Wax-IT par l'acheteur dans les sept (7) jours suivant la livraison (ou dans les sept (7) jours suivant la date de facturation si les produits n'ont pas été (n'ont pas pu être) livrés à l'acheteur).
L'acheteur, qui n'est pas un acheteur consommateur, n'a pas le droit de retourner des produits pour lesquels il n'y a pas de réclamation justifiée. Si cela se produit sans raison valable, tous les frais liés au retour des produits sont à la charge de l'acheteur. Dans ce cas, Wax-IT est libre de stocker les produits chez des tiers aux risques et aux frais de l'acheteur et, à la demande et aux frais de l'acheteur, de renvoyer les produits à l'acheteur.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET D'ÉCHANGE
Lorsque vous achetez un produit sur www.wax-it.be, vous pouvez, en tant que consommateur, renoncer à votre achat pendant 14 jours à compter de la date de livraison.
Vous disposez de ce délai pour nous informer de votre décision de retourner le produit.
Dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre commande en retour ou à compter de la date à laquelle vous avez indiqué que vous souhaitiez l'annuler, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.
Si les marchandises sont fabriquées selon les spécifications du client, elles ont un caractère personnel et ne peuvent être reprises. Par conséquent, l'annulation d'une commande n'est pas possible.
Wax-IT n'est jamais responsable des dommages - y compris le vol ou la perte - causés à l'emballage ou au produit lors de son retour.
Si le produit n'est pas reçu conformément aux conditions du droit de renonciation, le prix d'achat ne sera pas remboursé. Le produit reste la propriété de l'acheteur, qui est tenu de récupérer son bien dans un délai de deux semaines. À la demande de l'acheteur, le produit peut également être livré.
8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La propriété d'un produit, nonobstant la livraison effective, n'est pas transférée à l'acheteur tant que celui-ci n'a pas effectué le paiement intégral dû pour ce produit, y compris le paiement des intérêts et des frais.
L'acheteur ne peut grever, vendre, revendre, aliéner ou grever de toute autre manière les produits avant le transfert de propriété.
9. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
En principe, la garantie des produits livrés par Wax-IT est déterminée par le fabricant de l'article concerné. Si l'article livré n'est pas conforme au contrat, l'acheteur doit en informer Wax-IT dans un délai de deux mois après l'avoir découvert. L'acheteur consommateur bénéficie des droits visés aux articles 1649bis à 1649octies du Code civil.
Si, pour quelque raison que ce soit, Wax-IT est tenu de réparer un dommage causé à un acheteur qui n'est pas un acheteur consommateur, cette réparation ne dépassera jamais un montant égal à la valeur de la facture relative au produit ou au service à l'origine du dommage.
Sans préjudice des dispositions du présent article, il n'y a pas de garantie dans les cas suivants : si l'usure peut être considérée comme normalehet in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie in de volgende gevallen:indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd
si des modifications ont été apportées au produit ou sur celui-ci, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'accord de Wax-IT ou du fabricant ;
si la facture originale ne peut être produite, a été modifiée ou rendue illisible ;
si les défauts résultent d'une utilisation impropre ou inappropriée ;
si le dommage a été causé par une intention, une négligence grave ou un entretien négligent.
L'acheteur qui n'est pas un acheteur consommateur est tenu d'indemniser Wax-IT de toute réclamation que des tiers pourraient formuler à l'encontre de Wax-IT dans le cadre de l'exécution du contrat (par exemple, dommages consécutifs), dans la mesure où la loi ne s'oppose pas à ce que les dommages et les coûts correspondants soient supportés par l'acheteur.
Wax-IT peut inclure sur son site web des liens vers d'autres sites web susceptibles d'intéresser ou d'informer le visiteur. Ces liens sont purement informatifs. Wax-IT n'est pas responsable du contenu du site lié ou de son utilisation.
Si des frais d'investigation sont engagés pour retracer un défaut du produit ou d'une partie du produit, qui est exclu de la garantie, et que ces frais s'avèrent être exclus de la garantie en vertu de l'article 9.3, ces frais sont toujours à charge de l'Acheteur. Wax-IT s'efforcera d'en informer préalablement l'Acheteur. L'absence d'une telle notification ne libère pas l'acheteur de l'obligation de payer ces frais.
Si la réparation d'un défaut entraîne des frais et que cette réparation s'avère exclue de la garantie en vertu de l'article 9.3, l'acheteur en est informé. Si l'acheteur n'accepte pas expressément la notification des frais par écrit, il peut récupérer son bien contre paiement des frais d'examen. Si l'acheteur n'a pas payé ces frais d'examen six (6) mois après l'offre de devis, la propriété du produit sera transférée à Wax-IT.
Une garantie réduite peut s'appliquer aux modèles d'occasion, de seconde main ou de démonstration.
10. FORCE MAJEURE
En cas de force majeure, Wax-IT n'est pas tenue de remplir ses obligations envers l'autre partie. Wax-IT a le droit de suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure.
On entend par force majeure toute circonstance indépendante de sa volonté qui l'empêche de remplir tout ou partie de ses obligations à l'égard de l'autre partie. Ces circonstances comprennent, entre autres, les grèves, les incendies, les pannes d'exploitation, les pannes d'énergie, les pannes d'un réseau (de télécommunications) ou d'une connexion ou des systèmes de communication utilisés et/ou l'indisponibilité du site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d'autres tiers engagés et l'absence de tout permis à obtenir par le biais du gouvernement.
11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'Acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle des informations affichées, des communications ou autres expressions relatives aux produits et/ou au Site Internet appartiennent à Wax-IT, à ses fournisseurs ou à d'autres ayants droit.
Par droits de propriété intellectuelle, on entend les droits de brevet, de copyright, de marque, de dessin et modèle et/ou d'autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire, les méthodes et les concepts techniques et/ou commerciaux, brevetables ou non.
Il est interdit à l'acheteur d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article, tels que la reproduction, sans l'accord préalable exprès et écrit de Wax-IT, de ses fournisseurs ou d'autres ayants droit, à moins qu'il ne s'agisse d'un usage purement privé du produit lui-même.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Wax-IT ne traitera les données de l'acheteur que conformément à sa déclaration de confidentialité.
Ce faisant, Wax-IT respecte les lois et règlements applicables.
13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Toutes les offres et tous les accords sont exclusivement régis par le droit belge, à l'exclusion des principes de conflit de lois dans l'espace.
L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue.
Tous les litiges liés ou découlant des offres faites par Wax-IT, ou des accords conclus avec elle, sont soumis au tribunal compétent d'Audenarde, à moins qu'une disposition légale impérative ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.
14. RÈGLEMENT DES LITIGES ET RÉSOLUTION
Par dérogation à l'article 13, l'Acheteur consommateur peut choisir d'exercer son droit de soumettre tout litige concernant les offres faites par Wax-IT ou la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec Wax-IT au service de médiation de la BDMV, pour autant qu'il s'agisse d'une offre ou d'un contrat fait ou conclu par l'intermédiaire du site web ou d'une connexion téléphonique. Une telle plainte peut être communiquée à la BDMV par courrier (BDMV, à l'attention du Comité de surveillance, Buro & Design Center, Esplanade du Heizel B46, 1020 Bruxelles), par e-mail (comite@bdma.be) ou via le formulaire disponible sur le site web www.becommerce.be.
Si l'Acheteur consommateur souhaite soumettre un litige au service de médiation du BDMV, la Wax-IT est liée par ce choix. Si la Wax-IT le souhaite, l'acheteur-consommateur doit, dans les cinq (5) semaines suivant une demande écrite de la Wax-IT à cet effet, indiquer par écrit s'il le souhaite ou s'il souhaite que le litige soit porté devant le tribunal compétent. Si Wax-IT n'entend pas le choix du consommateur dans le délai de cinq (5) semaines, elle est en droit de soumettre le litige au tribunal compétent.
Le service de conciliation statue dans les conditions prévues par le règlement intérieur du service de conciliation. Ses décisions prennent la forme d'un avis contraignant.
15. DISPOSITIONS DIVERSES
Le siège social et la salle d'exposition de Wax-IT BVBA sont situés à 9700 Oudenaarde, Westerring 27i, sous le numéro KBO 0821256735. Toute correspondance relative à un contrat ou aux présentes conditions générales doit être adressée à Wax-IT à l'adresse susmentionnée ou à l'adresse électronique info@wax-it.be.
Le service clientèle de Wax-IT (055 303119) est joignable pour toute information du mardi au samedi de 9h à 18h.
Wax-IT s'efforce de répondre aux courriers électroniques qu'elle reçoit dans les 24 heures. En cas de réclamation auprès de Wax-IT, le consommateur acheteur sera en tout état de cause informé dans les cinq (5) jours ouvrables du délai dans lequel il recevra une proposition de Wax-IT pour résoudre le litige.
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre l'acheteur et Wax-IT en ce qui concerne l'objet des présentes.